FAQs - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Artikel versandkostenfrei.

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt standardmäßig nur nach Deutschland.

Im Artikel finden Sie jeweils die Lieferzeiten hinterlegt. Diese beziehen sich auf Versandadressen innerhalb Deutschlands. Angegeben sind diese in Werktagen (Mo-Fr) - ausgenommen davon sind alle nationalen und bayerischen Feiertage.

Sollten Sie ein Produkt zu einem bestimmten Wunschtermin oder schneller als angegeben benötigen, melden Sie sich gerne bei uns – wir werden versuchen, Ihren Wunsch zu erfüllen.

Da wir einen Großteil unserer Produkte direkt über das Werk und die Logistik unserer Hersteller versenden, können sich die Lieferzeiten auch innerhalb einer Produktgruppe (z.B. Stühle) unterscheiden.

Die Lieferzeit beginnt bei Zahlung per Vorauskasse am Tag des Eingangs auf unserem Konto – spätestens am darauffolgenden Werktag.

Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Lieferzeit einen Tag nach Vertragsschluss.

Gerne können Sie uns bei Vorauskassezahlungen den Zahlbeleg der Bank zusenden, dann werden wir Ihren Auftrag vorab prüfen und ggfs. freigeben (Fax: 089-54 80 65-180 / E-mail: [email protected]).

Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir die Ware je nach Verfügbarkeit auch in mehreren Teilsendungen – ohne Aufpreis für Sie!

Stühle und große Möbel werden zumeist durch Speditionen angeliefert – hier erfolgt im Vorfeld der Lieferung in den meisten Fällen ein Avis – also eine telefonische Vorankündigung zur Terminvereinbarung. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie uns eine Rufnummer im Bestellprozess mitteilen, unter welcher Sie tagsüber zu erreichen sind.

Bei der Lieferung als Paket können wir die Uhrzeit nicht beeinflussen. Sollten Sie jedoch für einen bestimmten Zeitraum (Urlaub o.ä.) nicht zuhause sein, so können wir dies vermerken und unseren Versand anpassen.

Da ein Großteil unserer Bestellungen direkt über das Werk und die Logistik unserer Hersteller verschickt werden haben wir nur einen geringen Einfluss auf die Auswahl der Dienstleister. Ware die wir aus unserem Lager versenden übergeben wir bei Paketgut an DPD und bei Speditionsware an Kühne und Nagel.

Die Lieferung von Speditionswaren erfolgt frei Bordsteinkante – sollte eine Lieferung durch eine Einzelperson nicht entgegenzunehmen sein, geben wir Ihnen hier nochmals einen Hinweis per E-mail.

Speditionslieferungen innerhalb Münchens werden nach Bedarf von unserem eigenen Montageteam bis zum Bestimmungsort vertragen. Auf Anfrage bieten wir Ihnen auch Möbelmontagen und erweiterten Lieferservice – kontaktieren Sie uns dazu und wir erstellen Ihnen sehr gerne ein individuelles Angebot.

In seltenen Fällen kann es sein, dass Ware auf einer Palette geliefert wird, die dann beim Kunden verbleibt. Wir bitten Sie höflich, diese zu entsorgen.

In der Regel kommen die Produkte nicht montiert zu Ihnen, da der Versand so leichter ist. Die Montage ist allerdings normal leicht, verständlich und ohne Werkzeug zu schaffen. 

Auf Anfrage bieten wir Ihnen auch Möbelmontagen an – kontaktieren Sie uns dazu und wir erstellen Ihnen sehr gerne ein individuelles Angebot.